基本介紹
為了引導組織追求卓越績效，提高產品、服務和經營質量，增強競爭優勢，促進經濟持續快速健康發展，根據《中華人民共和國產品質量法》，國務院頒布的《質量振興綱要》的有關規定，特制定GB/T19850《卓越績效評價準則》。評價準則從領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進以及經營結果等七個方面規定了組織績效的評價要求，為組織追求卓越績效提供了自我評價的準則，也可以用于質量獎的評價。
標準特點
1.體現“大質量”概念；
2.關注經營結果,強調為相關方創造平衡的價值；
3.標準的非規定性和靈活適用性；
4.以關鍵績效指標為紐帶,保持組織目標的一致性；
5.非符合性診斷式的評價。
實施意義
卓越績效評價準則是質量獎評審的依據，是國家質量獎勵制度的技術文件，通過認證，企業可以獲得國家質量獎的評選條件，也可以使組織自我學習，引導組織追求卓越績效，提高產品、服務和經營質量，增強競爭優勢。
