隨著人民生活水平的不斷提高，服務質量受到消費者的日益關注，城市化的日益發展，物業服務成為公眾生活不可分割的生活條件。
  組織能否為顧客提供良好的服務能力，證明自身具備一定的服務能力，一直困擾著物業從業機構，隨著物業服務行業資質的放寬、日益凸顯的物業組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。
  物業服務認證，是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。
  華納通過自身認證規則模式，對物業服務中能力優秀組織給予服務能力評價，并報主管部門公布，用自身公信力為物業組織證明其服務能力優勢。
  物業服務認證的作用運用

規范化的服務模式提高物業組織的服務能力；

尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險；

向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；

響應相關主管機構倡導，進一步尋求更多資金幫助；

實施意義

1.有利于加強企業內部的管理能力，讓管理制度更加規范化。 

通過物業服務認證，形成系統化和規范化的管理制度。明確內部職責，使各個部門都能嚴格按照認證規定的要求和流程運作，強化企業的服務能力，優化企業的管理制度。

2.有利于企業改進和降低成本，提高客戶滿意度。

幫助企業走上環保經濟型路線，有效降低經營成本，改進客戶滿意度。改善環境并提高維護能力，進而提升公司形象。 

3.為企業提供科學有效的管理指南

通過物業服務認證，強化員工的服務意識，提高企業人員的綜合素質。加強員工的自主性，提高整體服務水平。